Všeobecné obchodné podmienky

I. Základné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi:

Sasinan Tumanee – MANEE SIAM
IČO: 56373287
miesto podnikania: Šamorínska 877/33, 903 01 Senec
fyzická osoba – podnikateľ zapísaná v živnostenskom registri
e-mail: maneesiam24k@gmail.com, telefón: +421 944 698 235
web: www.thajskamasazsenec.sk
(ďalej len „predávajúci“)

a

zákazníkom.

Zákazník je fyzická osoba, ktorá vstúpila do záväzkového vzťahu s predávajúcim ako kupujúci darčekovej poukážky na služby poskytované predávajúcim (masáže). Objednávku môže zákazník urobiť telefonicky, e-mailom alebo prostredníctvom súkromnej správy na Facebooku či Instagrame predávajúceho. Informácie o darčekových poukážkach sú zverejnené na webovej stránke predávajúceho www.thajskamasazsenec.sk.

Všetky vzťahy, ktoré nie sú upravené v týchto obchodných podmienkach, sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov, zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov a zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode v znení neskorších predpisov.

Ustanovenia obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Odchýlne dojednanie v kúpnej zmluve má prednosť pred ustanoveniami týchto obchodných podmienok. Tieto obchodné podmienky a kúpna zmluva sa uzatvárajú v slovenskom jazyku.

II. Objednávka

Zákazník si objednáva darčekovú poukážku telefonicky na čísle +421 944 698 235, e-mailom na adrese maneesiam24k@gmail.com alebo prostredníctvom súkromnej správy na Facebooku či Instagrame predávajúceho. Darčekové poukážky sa ponúkajú v hodnote 50 €, 75 € alebo 100 € a je potrebné objednať ich vopred. Podmienkou platnosti objednávky je pravdivé a úplné uvedenie potrebných údajov. Zmluva medzi predávajúcim a zákazníkom nadobúda účinnosť potvrdením objednávky zo strany predávajúceho. Platnosť darčekovej poukážky je 6 mesiacov odo dňa nákupu. Po uplynutí tejto lehoty právo na plnenie vyplývajúce z poukážky zaniká.

Za podstatné náležitosti objednávky sa považujú:

• identifikácia zákazníka (meno a priezvisko)
• spôsob prevzatia (tlačená alebo elektronická poukážka)
• hodnota objednanej poukážky
• počet objednaných poukážok
• emailová adresa a telefónne číslo zákazníka

III. Odstúpenie od zmluvy

Ak bola zmluva uzavretá na diaľku (telefonicky, e-mailom alebo elektronickou správou), má zákazník – spotrebiteľ právo v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa jej uzavretia. Odstúpenie od zmluvy môže zákazník oznámiť písomne na adresu predávajúceho alebo e-mailom na adresu maneesiam24k@gmail.com; oznámenie musí obsahovať údaje na identifikáciu zákazníka a objednanej poukážky. Predávajúci vráti zákazníkovi zaplatenú sumu najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení, a to rovnakým spôsobom, akým bola platba prijatá, ak sa strany nedohodnú inak. Ak zákazník poukážku v lehote na odstúpenie už uplatnil a služba bola v plnom rozsahu poskytnutá, právo na odstúpenie od zmluvy zaniká.

IV. Cenové podmienky

Aktuálne hodnoty darčekových poukážok a ceny masáží sú uvedené na webovej stránke predávajúceho www.thajskamasazsenec.sk. Poukážku môže obdarovaný využiť na akúkoľvek masáž z ponuky predávajúceho. Ak je cena vybranej masáže vyššia ako hodnota poukážky, rozdiel je potrebné doplatiť na mieste v hotovosti alebo platobnou kartou. Ak je cena masáže nižšia ako hodnota poukážky, zostávajúcu sumu možno využiť pri ďalšej masáži z ponuky predávajúceho počas platnosti poukážky. Predávajúci si vyhradzuje právo upraviť ceny služieb; zmena cien sa nevzťahuje na hodnotu už zakúpenej poukážky.

V. Platobné a dodacie podmienky

Predávajúci akceptuje nasledujúce platobné podmienky:

• platba v hotovosti alebo platobnou kartou pri osobnom prevzatí poukážky v salóne Manee Siam Thai Massage, Šamorínska 877/33, Senec
• platba bankovým prevodom na základe faktúry (elektronickú poukážku zašle predávajúci zákazníkovi e-mailom po úhrade faktúry)

Predávajúci zaisťuje či sprostredkováva nasledujúce spôsoby dodania:

• osobný odber tlačenej poukážky v salóne po predchádzajúcej dohode termínu a času prevzatia
• zaslanie elektronickej poukážky e-mailom

VI. Iné podmienky

Zákazník berie na vedomie, že na využitie služby vyplývajúcej z poukážky je potrebná rezervácia termínu u predávajúceho, a to telefonicky na čísle +421 944 698 235, e-mailom alebo prostredníctvom správy na Facebooku či Instagrame, v dostatočnom časovom predstihu. Zákazník berie na vedomie, že predávajúci nemá možnosť ovplyvniť skutočnosť, ak na požadovaný termín už rezervácia nie je možná z dôvodu vyťaženosti predávajúceho. Zákazník je povinný predložiť poukážku pred poskytnutím služby. Predávajúci je oprávnený odoprieť poskytnutie služby, ak mu zákazník poukážku nepredloží.

VII. Ochrana osobných údajov zákazníka

Spracúvanie osobných údajov zákazníka sa riadi Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v Podmienkach ochrany osobných údajov nižšie. Zákazník potvrdzuje, že poskytnuté osobné údaje sú pravdivé a presné, a akúkoľvek ich zmenu oznámi predávajúcemu bez zbytočného odkladu na adresu maneesiam24k@gmail.com.

VIII. Podmienky reklamácie

Ak zákazník v lehote podľa týchto VOP neobdrží poukážku alebo poukážka má iné nedostatky, môže ich reklamovať, a to písomne na adrese predávajúceho uvedenej v úvode týchto obchodných podmienok, prípadne e-mailom na adresu: maneesiam24k@gmail.com.

Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu bezodkladne, najneskôr však do 30 dní od doručenia reklamácie. V prípade, že reklamácia nebude v uvedenej lehote zo strany predávajúceho vybavená, je zákazník oprávnený od zmluvy odstúpiť.

IX. Iné ustanovenia

Žiadna zo zmluvných strán nezodpovedá za nemožnosť plnenia v prípade, ak nastanú skutočnosti vplyvom vyššej moci. Za udalosť vplyvom vyššej moci sa považuje udalosť, ktorú zmluvné strany nemohli predvídať, a ktorej nemohli zabrániť ani pri vynaložení najvyššej možnej odbornej starostlivosti, ktorá je nezávislá od ich vôle (najmä vojna, prírodné katastrofy, zmeny v legislatíve a iné).

Dohľad nad dodržiavaním povinností predávajúceho v oblasti ochrany spotrebiteľa vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci na túto žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, má spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov, napríklad Slovenskej obchodnej inšpekcii (www.soi.sk).

X. Záverečné ustanovenia

Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky kedykoľvek zmeniť alebo doplniť. Zmeny alebo doplnky obchodných podmienok vstupujú do platnosti odo dňa ich zverejnenia na stránke www.thajskamasazsenec.sk. Zmluvné strany sa dohodli, že všetky spory, ktoré medzi nimi vzniknú z právnych vzťahov na základe zmluvy, budú prednostne riešiť formou zmieru. Odoslaním objednávky predávajúcemu zákazník zároveň potvrdzuje svoj súhlas s obchodnými podmienkami predávajúceho.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 31. 10. 2026.

Podmienky ochrany osobných údajov

I. Základné ustanovenie

1. Prevádzkovateľom osobných údajov podľa čl. 4 bod 7 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (ďalej len „GDPR“) a § 5 písm. o) zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov (ďalej len „Zákon“) je Sasinan Tumanee – MANEE SIAM, IČO: 56373287, s miestom podnikania Šamorínska 877/33, 903 01 Senec (ďalej len „prevádzkovateľ“).
2. Kontaktné údaje prevádzkovateľa sú:
   • adresa: Šamorínska 877/33, 903 01 Senec
   • email: maneesiam24k@gmail.com
   • telefón: +421 944 698 235
   • web: www.thajskamasazsenec.sk

Osobnými údajmi sa rozumejú všetky informácie o identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osobe; identifikovateľnou fyzickou osobou je fyzická osoba, ktorú možno priamo či nepriamo identifikovať, najmä odkazom na určitý identifikátor, napríklad meno, identifikačné číslo, lokalizačné údaje, sieťový identifikátor alebo odkazom na jeden či viac zvláštnych prvkov fyzickej, fyziologickej, genetickej, psychickej, ekonomickej, kultúrnej alebo spoločenskej identity tejto fyzickej osoby.

3. Prevádzkovateľ nevymenoval zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov.

II. Zdroje a kategórie spracovávaných osobných údajov

1. Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v rozsahu meno, priezvisko, adresa, telefonický kontakt, e-mailová adresa, údaje o objednanej poukážke a rezervácii termínu, v prípade podnikateľov aj IČO, DIČ, IČ DPH a číslo účtu, ktoré prevádzkovateľ získal od Vás pri objednávke darčekovej poukážky alebo rezervácii termínu (telefonicky, e-mailom alebo správou cez Facebook či Instagram).

III. Zákonný dôvod a účel spracovania osobných údajov

1. Zákonným dôvodom spracovania osobných údajov je:
   • plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou ste Vy, vrátane predzmluvných opatrení (objednávka darčekovej poukážky, rezervácia termínu) podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR a § 13 ods. 1 písm. b) Zákona,
   • oprávnený záujem prevádzkovateľa na poskytovaní priameho marketingu (najmä pre zasielanie obchodných oznamov a newsletterov) podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR a § 13 ods. 1 písm. f) Zákona,
   • plnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa, a to konkrétne plnenie daňových a účtovných povinností vo vzťahu k štátnym inštitúciám podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR a § 13 ods. 1 písm. c) Zákona,
   • súhlas so spracovaním osobných údajov na účely merania návštevnosti webovej stránky a účinnosti reklamy prostredníctvom súborov cookies podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR a § 13 ods. 1 písm. a) Zákona (čl. VIII týchto podmienok).
2. Účelom spracovania osobných údajov je:
   • Vybavenie objednávky (objednávka darčekovej poukážky, rezervácia termínu) a výkon práv a povinností vyplývajúcich zo zmluvného vzťahu medzi Vami a prevádzkovateľom;
   • plnenie zákonných povinností vedenia účtovnej a daňovej agendy
   • zasielanie obchodných oznamov a výkon ďalších marketingových aktivít.
   • meranie návštevnosti webovej stránky a účinnosti reklamy (Google Analytics, Google Ads).
3. Zo strany prevádzkovateľa nedochádza k automatizovanému individuálnemu rozhodovaniu v zmysle čl. 22 GDPR a § 28 Zákona.

IV. Doba uchovávania osobných údajov

1. Prevádzkovateľ uchováva osobné údaje:
   • po dobu nevyhnutnú na výkon práv a povinností vyplývajúcich zo zmluvného vzťahu medzi Vami a prevádzkovateľom a na uplatňovanie nárokov z tohto zmluvného vzťahu,
   • účtovné doklady po dobu 10 rokov podľa zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve v znení neskorších predpisov,
   • po dobu, než je odvolaný súhlas so spracovaním osobných údajov pre účely marketingu.
   • v prípade súborov cookies po dobu uvedenú v čl. VIII týchto podmienok.
2. Po odvolaní súhlasu so spracovaním osobných údajov pre účely marketingu prevádzkovateľ osobné údaje vymaže.

V. Príjemca osobných údajov (subdodávateľ prevádzkovateľa)

1. Príjemcom osobných údajov, ktorý pre prevádzkovateľa spracúva osobné údaje za účelom splnenia zákonných povinností v daňovej a účtovnej oblasti, je externý účtovník prevádzkovateľa. Ak prevádzkovateľa kontaktujete prostredníctvom Facebooku alebo Instagramu, Vaše správy spracúva aj spoločnosť Meta Platforms Ireland Ltd. podľa svojich vlastných podmienok ochrany súkromia.
2. Prevádzkovateľ sám neodovzdáva osobné údaje do tretích krajín (mimo EÚ) ani medzinárodným organizáciám. Pri využívaní služieb spoločností Google (čl. VIII) a Meta (čl. V ods. 1) môže dochádzať k prenosu údajov do USA; tento prenos je zabezpečený rozhodnutím Európskej komisie o primeranosti (EU-US Data Privacy Framework).

VI. Vaše práva

1. Za podmienok stanovených v GDPR a v Zákone máte:
   • právo na prístup ku svojím osobným údajom podľa § 21 Zákona,
   • právo na opravu osobných údajov podľa § 22 Zákona, poprípade obmedzenie spracovania podľa § 24 Zákona,
   • právo na výmaz osobných údajov podľa § 23 Zákona,
   • právo vzniesť námietku proti spracovaniu podľa § 27 Zákona,
   • právo na prenositeľnosť údajov podľa § 26 Zákona,
   • právo odvolať súhlas so spracovaním písomne alebo elektronicky na adresu alebo email prevádzkovateľa uvedený v čl. I. týchto podmienok.
2. Ďalej máte právo podať návrh na začatie konania na Úrade na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (Hraničná 12, 820 07 Bratislava, www.dataprotection.gov.sk), ak sa domnievate, že bolo porušené Vaše právo na ochranu osobných údajov.

VII. Podmienky zabezpečenia osobných údajov

1. Prevádzkovateľ prehlasuje, že prijal všetky vhodné technické a organizačné opatrenia k zabezpečeniu osobných údajov.
2. Prevádzkovateľ prijal technické opatrenia na zabezpečenie úložísk osobných údajov v listinnej aj elektronickej podobe, ktoré sú prístupné len prevádzkovateľovi a ním povereným osobám.
3. Prevádzkovateľ prehlasuje, že k osobným údajom majú prístup len ním poverené osoby.

VIII. Súbory cookies

1. Webová stránka www.thajskamasazsenec.sk používa súbory cookies – malé textové súbory, ktoré sa pri návšteve stránky ukladajú vo Vašom zariadení. Nevyhnutné cookies, bez ktorých stránka nemôže správne fungovať, používame bez Vášho súhlasu v súlade s § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách. Analytické a marketingové cookies používame len na základe Vášho súhlasu (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR), ktorý udeľujete prostredníctvom cookie lišty pri prvej návšteve stránky.
2. Na stránke používame tieto kategórie cookies:
   • Nevyhnutné: ms_consent – uchováva Vašu voľbu v cookie lište (platnosť 6 mesiacov); technické cookies redakčného systému WordPress potrebné na fungovanie stránky.
   • Analytické (Google Analytics 4): _ga, _ga_7WMWYH0NQM – anonymné štatistiky návštevnosti a meranie kliknutí na telefónne číslo a e-mailovú adresu (platnosť do 2 rokov). Poskytovateľ: Google Ireland Limited.
   • Marketingové (Google Ads): napr. _gcl_au a ďalšie reklamné cookies spoločnosti Google – meranie účinnosti reklám (platnosť spravidla do 90 dní). Poskytovateľ: Google Ireland Limited.
3. Ak súhlas s analytickými a marketingovými cookies neudelíte, tieto cookies sa do Vášho zariadenia neukladajú. Stránka v takom prípade môže spoločnosti Google odosielať len základné signály bez cookies (tzv. režim súhlasu – Consent Mode), ktoré neobsahujú identifikátory z cookies.
4. Svoj súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať prostredníctvom odkazu „Nastavenia cookies“ v pätičke stránky. Cookies môžete tiež vymazať alebo zablokovať v nastaveniach svojho internetového prehliadača.

IX. Záverečné ustanovenia

1. Odoslaním objednávky (telefonicky, e-mailom alebo elektronickou správou) potvrdzujete, že ste oboznámený/á s podmienkami ochrany osobných údajov.
2. Prevádzkovateľ je oprávnený tieto podmienky zmeniť. Novú verziu podmienok ochrany osobných údajov zverejní na svojich internetových stránkach a zároveň Vám zašle novú verziu týchto podmienok na Vašu e-mailovú adresu, ktorú ste prevádzkovateľovi poskytol/la.

Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 31. 10. 2026.